Anthony Mak

J’ai vu l’arrivée des ordinateurs dans les bureaux. J’ai vu Internet transformer nos façons de travailler. J’ai vu les réseaux sociaux redéfinir la communication professionnelle. Et à chaque fois, le même scénario s’est répété.

D’abord, les sceptiques : « Ça ne remplacera jamais l’humain. » « C’est juste une mode passagère. » « Mon travail est trop complexe pour être affecté. » « Ce n’est pas de la bonne qualité par rapport à ce que je fais. » Ensuite, la résistance : des grognements, des contestations, des refus de s’adapter. Et finalement, l’inévitable : la technologie s’installe, qu’on le veuille ou non. Ceux qui l’ont contestée se retrouvent à courir derrière. Ceux qui ont pris le temps de comprendre les changements en sortent avantagés.

Aujourd’hui, nous sommes à l’aube d’une transformation encore plus profonde : l’intelligence artificielle. Et l’histoire se répète. Sauf que cette fois, le rythme est exponentiel.

L’erreur courante : juger l’IA sur ce qu’elle fait aujourd’hui

Voici le piège dans lequel tombent la plupart des gens : ils évaluent l’IA sur ses capacités actuelles et concluent « mon travail est à l’abri, l’IA ne peut pas faire ce que je fais. » C’est comme si, en 1995, vous aviez dit « Internet n’aura aucun impact sur la télé, la musique et le cinéma » en vous basant sur les modems 56k et les sites web rudimentaires de l’époque.

L’IA évolue de façon exponentielle. Ce qu’elle ne peut pas faire aujourd’hui, elle pourra peut-être le faire dans six mois, un an, deux ans. Il y a 18 mois, les outils d’IA tels ChatGPT, Gemini ou Copilot ne pouvaient pas analyser des images. Aujourd’hui, ils peuvent lire des documents complexes, générer du code fonctionnel, et tenir des conversations nuancées. Dans deux ans? Personne ne le sait avec certitude, mais tous les indicateurs pointent vers des capacités encore plus impressionnantes.

La question n’est donc pas « Est-ce que l’IA peut faire mon travail aujourd’hui? » mais plutôt « Est-ce que mon travail sera protégé dans 2-3 ans, et que dois-je faire maintenant pour m’assurer de rester pertinent? »

La matrice de positionnement stratégique

(Ça fait sérieux comme nom hein ! ) Pour répondre à cette question, j’ai développé un outil simple mais pratique à mon avis : une matrice en deux axes qui vous permet de cartographier vos tâches quotidiennes et d’identifier vos vulnérabilités. Cet outil est surtout pensé pour les employés de bureau et les fonctions administratives, mais il pourrait facilement être adapté à d’autres contextes professionnels une fois que vous comprenez l’idée générale.

Axe horizontal (X) : Nature de la compétence requise

• À gauche : Compétences techniques, logiques, basées sur des règles et des processus (ce que l’IA maîtrise de mieux en mieux)
• À droite : Compétences humaines nécessitant empathie, jugement contextuel, pensée abstraite, créativité, leadership (ce qui reste difficile pour l’IA)

Axe vertical (Y) : Niveau d’expertise requis

• En bas : Tâches simples, procédurales, qui suivent des étapes prévisibles
• En haut : Tâches complexes nécessitant une expertise avancée, une analyse approfondie, ou une synthèse de multiples facteurs

Cette matrice crée quatre quadrants, chacun représentant un niveau de risque et des opportunités différentes.

Comment remplir votre matrice personnelle

Prenez une feuille de papier, ouvrez un document, ou téléchargez le gabarit. Tracez deux lignes perpendiculaires pour créer votre matrice. Maintenant, listez toutes vos tâches hebdomadaires régulières, une par une.

Pour chaque tâche, posez-vous deux questions :

1. Est-ce que cette tâche est principalement technique ou humaine?
   • Technique : suit des règles, peut être décrite par un algorithme, implique surtout de la logique ou du traitement d’information
   • Humaine : nécessite de lire entre les lignes, gérer des émotions, comprendre un contexte social ou organisationnel unique, faire preuve de créativité authentique
2. Est-ce que cette tâche est simple ou complexe?
   • Simple : vous pourriez former quelqu’un à la faire en quelques heures ou jours
   • Complexe : nécessite des mois ou des années d’expérience pour maîtriser

Placez chaque tâche dans le quadrant approprié. N’oubliez pas d’inclure aussi le temps approximatif que vous passez sur chaque tâche par semaine.

Les quatre quadrants : risques et opportunités

Quadrant 1 (Bas-Gauche) :
La zone de risque de remplacement rapide

Caractéristiques : Tâches techniques simples

Exemples : Saisie de données, mise en forme de documents, envoi de rappels, compilation de rapports standards, organisation de réunions simples

Le risque : Ces tâches disparaîtront en premier. L’IA les fait déjà mieux, plus vite, et sans erreur. Si vous passez la majorité de votre temps ici, vous êtes en danger immédiat.

L’opportunité : C’est votre victoire rapide! Automatisez ces tâches MAINTENANT et libérez du temps pour des activités à plus haute valeur.

Actions clés :

• Identifiez 2-3 tâches de ce quadrant que vous pouvez automatiser cette semaine avec des outils comme ChatGPT, Zapier, ou Power Automate
• Documentez vos processus répétitifs pour faciliter leur automatisation
• Proposez à votre gestionnaire de prendre en charge des responsabilités plus stratégiques avec le temps que vous libérez
• Ne résistez pas à cette automatisation, embrassez-la comme une libération

Quadrant 2 (Haut-Gauche) :
La fausse sécurité de l’expertise technique

Caractéristiques : Tâches techniques complexes nécessitant une expertise avancée

Exemples : Analyse de données financières poussée, programmation de systèmes, recherche documentaire approfondie, production de rapports analytiques complexes, audit détaillé

Le risque : C’est le quadrant le plus trompeur. Beaucoup de professionnels pensent « je suis un expert, donc je suis protégé. » Mais l’IA progresse VITE dans ce domaine. Ce qui nécessite aujourd’hui 10 ans d’expérience pourrait être fait par l’IA dans 2-3 ans. Les comptables, analystes financiers, chercheurs, et programmeurs qui ne s’adaptent pas sont particulièrement vulnérables.

L’opportunité : Votre expertise technique est une base solide, mais elle doit évoluer. Vous devez passer de « celui qui fait l’analyse » à « celui qui interprète, contextualise et recommande » en vous appuyant sur l’IA.

Actions clés :

• Commencez dès maintenant à utiliser l’IA comme assistant pour vos tâches techniques complexes
• Développez vos compétences en interprétation stratégique et en recommandations d’affaires
• Positionnez-vous comme le pont entre la technologie et la décision humaine
• Apprenez à poser les bonnes questions à l’IA et à valider/contextualiser ses outputs
• Cultivez votre compréhension du contexte organisationnel que l’IA ne peut pas avoir

Quadrant 3 (Bas-Droite) :
Le piège du confort humain

Caractéristiques : Tâches humaines simples

Exemples : Accueil de visiteurs, coordination basique d’équipe, réponse à des questions simples de clients, suivi de routine avec des fournisseurs, support administratif de base

Le risque : Ces tâches nécessitent une présence humaine et ne seront probablement pas automatisées à court terme. MAIS elles offrent peu de différenciation et de progression de carrière. Vous restez « l’humain de service » sans développer une vraie expertise qui vous rend indispensable. Avec le temps, ces rôles pourraient être consolidés ou minimisés. (on pourrait s’imaginer une évolution rapide des robots intelligents mais on a encore quelques années pour s’ajuster à ça, on fera une autre matrice pour ça)

L’opportunité : Utilisez ce contact humain comme tremplin pour développer des compétences plus stratégiques. Transformez ces interactions en occasions d’apprentissage et de construction de relations.

Actions clés :

• Automatisez tout ce qui peut l’être dans vos tâches de ce quadrant pour libérer du temps
• Utilisez vos interactions humaines pour développer votre compréhension de l’organisation
• Proposez de prendre en charge des projets plus complexes qui nécessitent à la fois contact humain ET expertise
• Développez vos compétences en résolution de problèmes et en pensée stratégique
• Ne restez pas trop longtemps dans ce quadrant par confort

Quadrant 4 (Haut-Droite) : Votre forteresse d’irremplaçabilité

Caractéristiques : Tâches humaines complexes nécessitant expertise et jugement

Exemples : Négociation stratégique avec des enjeux élevés, conception créative originale nécessitant vision artistique unique, mentorat et développement de talents, gestion de crises organisationnelles, diagnostic technique complexe nécessitant expérience tactile et jugement (mécanique, réparation spécialisée), leadership dans l’ambiguïté, résolution de conflits complexes, création de contenu authentique basé sur expérience vécue, conseil stratégique au leadership, prise de décision dans des situations complexes et sensibles

Le risque : Le seul risque ici est de ne pas y être encore! Si vous passez moins de 20% de votre temps dans ce quadrant, vous devez agir maintenant.

L’opportunité : C’est votre zone de sécurité et de croissance. Ces compétences combinent expertise profonde ET capacités humaines uniques. L’IA peut proposer des contenus et des idées, mais bien comprendre la culture interne, les non-dits, les politiques de corridor, ou tout simplement les caprices de certains :), ceci reste un domaine protégé de l’IA. Plus vous vous positionnez ici, plus vous devenez indispensable.

Actions clés :

• Identifiez comment migrer progressivement vers ce quadrant en automatisant vos tâches des autres quadrants
• Développez intentionnellement vos compétences en leadership, intelligence émotionnelle, et pensée systémique
• Recherchez activement des opportunités de mentorat, de gestion de projets stratégiques, et de résolution de problèmes complexes
• Positionnez-vous comme un partenaire stratégique, pas un exécutant
• Investissez dans votre compréhension profonde du contexte organisationnel unique de votre entreprise

Le plan d’action : de la prise de conscience à la transformation

Une fois votre matrice remplie, calculez le pourcentage de temps que vous passez dans chaque quadrant. Voici ce que ça révèle :

Si vous passez plus de 40% de votre temps dans le Quadrant 1 (Bas-Gauche) : Vous êtes en zone de grand risque. Votre rôle tel qu’il existe aujourd’hui pourrait être considérablement réduit dans les 12-24 prochains mois. Agissez maintenant : automatisez massivement et pivotez vers des responsabilités à plus haute valeur.

Si vous passez plus de 30% de votre temps dans le Quadrant 2 (Haut-Gauche) : Vous avez un faux sentiment de sécurité. Votre expertise technique est précieuse, mais elle doit évoluer. Commencez dès maintenant à développer vos compétences humaines et stratégiques pour compléter votre expertise technique.

Si vous passez moins de 20% de votre temps dans le Quadrant 4 (Haut-Droite) : Vous devez repositionner votre carrière. Même si votre emploi semble stable aujourd’hui, vous construisez peu de valeur différenciatrice pour l’avenir. Créez un plan sur 6-12 mois pour migrer progressivement vers ce quadrant.

Si vous passez plus de 40% de votre temps dans le Quadrant 4 (Haut-Droite) : Excellent positionnement! Continuez à approfondir ces compétences et utilisez l’IA pour automatiser tout ce qui reste dans les autres quadrants. Vous êtes bien positionné pour l’avenir.

La trajectoire optimale : votre feuille de route personnelle

Votre objectif dans les 12-24 prochains mois devrait être de migrer vers le Quadrant 4 (Haut-Droite). Voici comment :

Mois 1-3 : Délégation

• Automatisez tout ce qui est dans le Quadrant 1
• Documentez vos processus dans le Quadrant 2 pour éventuellement les déléguer à l’IA

Mois 4-6 : Transition

• Utilisez le temps libéré pour proposer de prendre en charge des projets plus stratégiques
• Développez vos compétences en leadership et en pensée stratégique
• Commencez à vous positionner comme « celui qui interprète et recommande » plutôt que « celui qui exécute »

Mois 7-12 : Repositionnement

• Visez à passer au moins 30-40% de votre temps dans le Quadrant 4
• Construisez votre réputation comme partenaire stratégique
• Développez votre expertise unique en contexte organisationnel

Mois 13-24 : Consolidation

• Devenez le référent pour les décisions complexes dans votre domaine
• Mentorez d’autres personnes dans leur propre transformation
• Positionnez-vous comme leader du changement dans l’adoption de l’IA

Le message final : l’urgence de l’action

Je ne peux pas prédire exactement comment l’IA évoluera. Personne ne le peut. Mais voici ce que je sais avec certitude :

Les changements technologiques arrivent toujours plus vite que prévu. Ceux qui attendent d’avoir « toutes les réponses » avant d’agir se retrouvent à la traîne. Ceux qui expérimentent, qui apprennent, qui s’adaptent progressivement sont ceux qui prospèrent.

L’IA ne va pas « voler » votre emploi du jour au lendemain. Mais quelqu’un qui sait utiliser l’IA pour être 3 fois plus productif pourrait bien prendre votre place si vous refusez de vous adapter.

Le moment d’agir n’est pas quand l’IA aura atteint ses pleines capacités. À ce moment-là, il sera trop tard. Le moment d’agir, c’est maintenant, pendant que vous avez encore le temps de vous repositionner stratégiquement.

Alors prenez une heure cette semaine. Remplissez votre matrice. Regardez honnêtement où vous passez votre temps. Et posez-vous la question qui compte vraiment : « Dans 2-3 ans, est-ce que je serai encore indispensable dans mon rôle actuel, ou est-ce que je serai en train de courir derrière un changement que j’aurais pu anticiper? »

La technologie avancera, que vous le vouliez ou non. La seule question est : est-ce que vous avancerez avec elle, ou est-ce qu’elle vous laissera derrière?

Le choix vous appartient. Mais le temps presse.