Anthony Mak

Dans un article récent, Seth Godin fait un parallèle saisissant entre des inventions disruptives du passé et l’arrivée de l’IA. La pizza surgelée a forcé les pizzerias à se réinventer. Les téléphones dans les poches des invités ont redéfini le métier de photographe. Aujourd’hui, l’intelligence artificielle nous lance le même défi existentiel : si nous n’offrons pas mieux que ce qu’on obtient gratuitement en quelques secondes, pourquoi ferait-on appel à nous?

Cette question n’est pas théorique. Elle redéfinit déjà la valeur professionnelle dans tous les secteurs. La vraie question n’est pas « l’IA va-t-elle remplacer mon travail? » mais plutôt « qu’est-ce que je peux offrir que l’IA ne pourra jamais égaler? »

Comprendre le piège de la commodité

Pour le moment, l’IA excelle dans ce qui est reproductible, prévisible et standardisé. Elle génère du contenu correct, du code fonctionnel, des analyses cohérentes. Mais « correct » n’a jamais été synonyme d’exceptionnel. Et c’est précisément là que se trouve votre opportunité.

Pourtant, un phénomène inquiétant émerge : l’IA semble causer un nivellement par le bas de nos standards. Quand le « assez bon » devient accessible instantanément, notre tolérance collective pour la médiocrité augmente. Nous commençons à accepter des textes génériques, des designs prévisibles, des solutions superficielles.

C’est exactement ce piège qu’il faut éviter. Comme le photographe de mariage qui doit surpasser les téléphones des invités ou l’imprimerie locale face aux ordinateurs personnels, vous devez identifier ce qui rend votre contribution unique et irremplaçable.

Votre plan de développement différenciant

1. Cultivez votre expertise contextuelle profonde

Ce que l’IA fait :
L’IA traite des volumes massifs de données, identifie des patterns, synthétise des informations générales. Elle répond à partir de ce qui existe déjà dans son entraînement.

Ce que vous pouvez apporter :
L’expérience vécue et la sagesse situationnelle. Comprenez les situations dans toute leur complexité humaine, politique et émotionnelle. Sachez que le même problème technique nécessite une approche complètement différente selon la culture organisationnelle, l’historique des relations, ou le non-dit qui plane dans la salle de réunion.

Votre expérience pourrait vous permettre de reconnaître instantanément des patterns subtils : « J’ai déjà vu cette dynamique il y a trois ans dans un autre contexte, et voici ce qui s’est vraiment passé. » C’est cette capacité à lire entre les lignes, à sentir ce qui ne va pas avant même que le problème soit formulé, qui fait toute la différence.

Actions concrètes :

• Développez une spécialisation pointue dans un domaine où vous accumulez des années d’expérience terrain
• Documentez les nuances, les exceptions et les cas particuliers que vous rencontrez
• Créez une banque de « war stories », ces situations où le contexte a tout changé
• Investissez dans des formations continues qui ajoutent des couches de compréhension aux fondations solides de votre expérience

Questions de réflexion :

• Quelles situations complexes ai-je déjà résolues que l’IA n’aurait jamais pu anticiper parce qu’elle ne connaissait pas l’historique?
• Quels sont les non-dits, les dynamiques de pouvoir et les subtilités culturelles de mon domaine que seule l’expérience permet de déchiffrer?

2. Maîtrisez l’art du jugement et de la stratégie

Ce que l’IA fait :
L’IA génère des options, liste des approches possibles, présente des scénarios basés sur des probabilités. Elle peut analyser des données historiques et suggérer des chemins, mais toujours de manière neutre et sans véritable conviction.

Ce que vous pouvez apporter :
Le jugement éclairé et l’instinct professionnel. Sachez quand enfreindre les règles, quand ralentir alors que tout le monde veut accélérer, quand investir massivement dans quelque chose que les données ne supportent pas encore. Votre sagesse accumulée vous permettrait de distinguer une opportunité d’une distraction, un risque calculé d’une imprudence.

Utilisez ce que les anglophones appellent le « gut feeling », cette intuition professionnelle forgée par des années d’expérience, par vos succès mais surtout par vos échecs. Sachez dire « j’ai un mauvais pressentiment » ou « je pense qu’on devrait y aller » et prendre la responsabilité de cette position, même quand c’est inconfortable.

Actions concrètes :

• Pratiquez la prise de décision dans des situations ambiguës où il n’y a pas de bonne réponse évidente.
• Développez votre capacité à évaluer les risques, les compromis et les conséquences à long terme.
• Affinez votre intuition professionnelle en analysant systématiquement vos succès et échecs passés, qu’est-ce qui vous avait mis la puce à l’oreille?
• Apprenez à articuler clairement votre raisonnement stratégique, même quand il repose partiellement sur l’instinct

Questions de réflexion :

• Dans quelles situations mes clients ont-ils besoin de quelqu’un qui prend position plutôt que quelqu’un qui liste des possibilités?
• Comment puis-je mieux articuler le « pourquoi » derrière mes recommandations, surtout quand ça vient de mon expérience et non des données?
• Quelles décisions difficiles ai-je prises qui allaient contre la sagesse conventionnelle mais qui se sont avérées correctes?

3. Développez votre intelligence relationnelle

Ce que l’IA fait :
L’IA analyse les sentiments dans un texte, adapte son ton, simule de l’empathie à travers des formulations appropriées. Elle peut même détecter des patterns émotionnels dans des données.

Ce que vous apportez :
L’intelligence émotionnelle authentique et la présence humaine. Ressentez vraiment ce que vit votre interlocuteur. Captez l’hésitation dans sa voix, le décalage entre ses mots et son langage corporel, le poids non dit qui pèse sur ses épaules. Ajustez instantanément votre approche non pas parce qu’un algorithme vous le suggère, mais parce que vous percevez et vous vous souciez réellement.

Cette intelligence émotionnelle vous permettrait de créer un espace de confiance où les vrais enjeux peuvent émerger. Sachez quand pousser et quand lâcher prise, quand célébrer et quand simplement être présent dans le silence. Construisez des relations qui survivent aux projets, parce qu’elles sont fondées sur une connexion humaine authentique.

Actions concrètes :

• Investissez dans votre écoute active et votre capacité d’empathie, pas comme techniques, mais comme présence authentique
• Apprenez à lire entre les lignes et à comprendre les besoins non exprimés
• Créez des relations durables basées sur la confiance et la compréhension mutuelle qui transcendent les transactions
• Développez votre capacité à être vulnérable et authentique, partager vos propres doutes et apprentissages crée des connexions puissantes

Questions de réflexion :

• Comment puis-je créer une connexion humaine qui fait que les gens préfèrent travailler avec moi même si c’est plus cher ou plus lent?
• Quels moments de vulnérabilité, de célébration ou de difficulté puis-je partager avec mes clients qui renforcent notre relation?
• Comment transformer chaque interaction en une expérience humaine qui fait sentir à l’autre qu’il est vraiment vu et compris?

4. Offrir l’accompagnement dans la complexité

Ce que l’IA fait :
L’IA fournit des réponses directes, propose des solutions, génère des plans d’action. Elle excelle à simplifier et à structurer l’information de manière logique et claire.

Ce que vous apportez :
La capacité de guider à travers l’ambiguïté et d’accompagner la transformation. Ne donnez pas seulement des réponses, vous aidez les gens à découvrir leurs propres réponses. Sachez que souvent, le vrai problème n’est pas celui qui est formulé initialement. Votre sagesse vous permettrait de ralentir le processus, de poser les questions qui dérangent, de challenger les présupposés.

Soyez un sherpa qui connaît le terrain et peut adapter le parcours selon les capacités de chacun, pas un GPS qui calcule simplement le chemin le plus court. Comprenez que la valeur n’est pas seulement dans la destination, mais dans la transformation qui s’opère pendant le voyage.

Actions concrètes :

• Positionnez-vous comme un guide qui aide à naviguer la complexité plutôt qu’un simple exécutant
• Développez des méthodologies propriétaires qui structurent votre approche
• Créez des cadres d’analyse et des outils qui aident vos clients à mieux penser
• Devenez expert dans l’art de poser les bonnes questions

Questions de réflexion :

• Comment puis-je aider mes clients à clarifier ce qu’ils veulent vraiment accomplir avant de chercher comment le faire?
• Quel processus unique ai-je développé au fil des années qui produit des résultats supérieurs?
• Comment transformer mon expertise en une expérience d’apprentissage pour mes clients?

5. Créer avec audace et originalité

Ce que l’IA fait :
L’IA optimise, remixe, combine des éléments existants. Elle génère du contenu basé sur des patterns appris de millions d’exemples. Elle excelle à produire des variations sur des thèmes connus.

Ce que vous apportez :
Le courage créatif et la vision originale. Proposez quelque chose que personne n’a jamais vu parce que vous osez sortir des sentiers battus. Votre créativité ne vient pas d’un algorithme qui optimise pour la probabilité, mais d’une intuition qui voit des connexions improbables, qui défie les conventions.

Prenez des risques créatifs que l’IA ne suggérerait jamais parce qu’ils sont statistiquement improbables. Ayez une voix unique, un point de vue personnel forgé par votre vécu, vos influences culturelles, vos obsessions particulières. Quand l’IA produit du « bien fait », vous créez du « jamais vu ».

Actions concrètes :

• Prenez des risques créatifs calculés que l’IA ne suggérerait jamais
• Développez votre point de vue unique et votre voix distinctive
• Combinez des influences inattendues pour créer quelque chose de véritablement nouveau
• Cultivez votre courage créatif pour proposer des solutions contre-intuitives

Questions de réflexion :

• Quelle est ma vision unique que personne d’autre ne partage exactement?
• Quelles idées « folles » ai-je eues qui se sont avérées brillantes?
• Comment puis-je surprendre positivement mes clients d’une façon qu’ils n’auraient jamais imaginée?

6. Assumer la responsabilité et l’engagement

Ce que l’IA fait :
L’IA génère du contenu sans conséquence personnelle. Elle peut dire « je ne sais pas » (quoi qu’elle l’admet rarement) ou produire une erreur sans que cela n’affecte personne vraiment. Elle n’a pas de réputation à défendre ni de relations à préserver.

Ce que vous apportez :
L’engagement personnel et la responsabilité assumée. Tenez-vous derrière votre travail. Votre nom, votre réputation, votre intégrité sont en jeu. Soyez présent après la livraison pour ajuster, améliorer, corriger. Ayez « de la peau dans le jeu » comme dirait Nassim Taleb.

Cette responsabilité créerait une dynamique complètement différente : vous ne serez pas juste un fournisseur de solutions, vous serez un partenaire investi dans le succès du projet. Vous vous soucierez vraiment des résultats parce que votre réputation professionnelle en dépend, mais aussi parce que vous avez développé une relation authentique avec les personnes impliquées.

Actions concrètes :

• Offrez des garanties et prenez des engagements que l’IA ne peut pas prendre
• Soyez présent après la livraison pour ajuster et améliorer
• Construisez une réputation basée sur votre intégrité et votre fiabilité
• Montrez que vous avez « de la peau dans le jeu »

Questions de réflexion :

• Quel niveau d’engagement personnel suis-je prêt à offrir?
• Comment puis-je démontrer que je me soucie vraiment des résultats de mes clients?
• Qu’est-ce que je suis prêt à garantir que l’IA ne pourrait jamais garantir?

La synthèse : Votre proposition de valeur différenciée

Après avoir travaillé sur ces six dimensions, synthétisez votre positionnement unique en répondant à cette question cruciale :

« Pourquoi quelqu’un devrait-il me choisir plutôt que l’IA gratuite et instantanée? »

Votre réponse devrait être si claire et convaincante qu’elle devient évidente pour vos clients potentiels. Elle ne devrait pas être « je suis meilleur que l’IA » mais plutôt « voici ce que j’offre que l’IA ne pourra jamais offrir ».

Questions finales pour orienter votre développement

1. Dans un an, qu’est-ce qui aura changé dans ma pratique professionnelle qui me rendra visiblement différent de ce que l’IA peut produire?
2. Quels sont les trois témoignages que j’aimerais recevoir de mes clients qui montrent une valeur que l’IA ne peut pas créer?
3. Si l’IA devient 10 fois meilleure demain, quelle partie de mon travail restera irremplaçable?
4. Quel investissement en temps et en argent suis-je prêt à faire cette année pour développer mes capacités humaines uniques?
5. Comment puis-je utiliser l’IA comme outil tout en m’assurant qu’elle ne devient pas ma proposition de valeur principale?

Conclusion : La course vers le haut

La compétition avec l’alternative bon marché n’est jamais une stratégie gagnante. La pizza surgelée n’a pas tué les pizzerias, elle a éliminé celles qui n’offraient rien de mieux qu’une pizza surgelée.

L’IA fera de même avec les professionnels qui se contentent d’être « corrects ». Mais pour ceux qui choisissent de cultiver ce qui les rend profondément humains, exceptionnels et irremplaçables, l’avenir n’a jamais été aussi prometteur.

La question n’est plus « comment survivre à l’IA? » mais « comment devenir tellement remarquable que l’IA rend votre valeur encore plus évidente? »